Politica di rimborso e recesso

Come recedere dall’acquisto e ottenere il rimborso.

1. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore — cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale — puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover indicare il motivo (Direttiva 2011/83/UE; artt. 52–59 del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005).

2. Come recedere

Inviami una dichiarazione esplicita della tua decisione via e-mail a [email protected] entro i 14 giorni. Basta un breve messaggio con il tuo nome e la data del pagamento.

3. Se il servizio inizia entro i 14 giorni

• Consulenze. Se mi chiedi espressamente di iniziare le consulenze prima della scadenza dei 14 giorni e poi recedi, paghi un importo proporzionale alla parte di servizio già prestata nel momento in cui mi comunichi il recesso; il resto ti viene rimborsato. Se tutte le consulenze sono state interamente prestate su tua espressa richiesta e hai preso atto che in tal caso avresti perso il diritto di recesso, il diritto non si applica più (art. 59, lett. a, del Codice del consumo).
• Videolezioni. Le videolezioni sono contenuto digitale. Se acconsenti espressamente a ricevere l’accesso durante il periodo di recesso e prendi atto che in questo modo perdi il diritto di recesso per le videolezioni, il diritto non si applica alle videolezioni una volta iniziato l’accesso (art. 59, lett. o, del Codice del consumo).

4. Come avviene il rimborso

Rimborso l’importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato (la carta addebitata tramite Stripe), salvo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporta costi per te. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo nell’estratto conto.

5. Clienti professionali (B2B)

Se acquisti per la tua attività d’impresa o professionale, il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica. Annullamenti e rimborsi si concordano caso per caso: scrivimi a [email protected].

6. Se annullo io

Se non posso tenere le consulenze e non troviamo nuove date, ti rimborso la parte di servizio non prestata.

7. Domande e contestazioni

Se qualcosa non va o vedi un addebito che non riconosci, scrivimi a [email protected] prima di aprire una contestazione con la tua banca: rispondo a ogni richiesta.